Superviseur des collectes mobiles

27 novembre 2019
Industries Pharmaceutique, Biotechnologie
Catégories Pharma, Biotech, Sciences, R&D, Assurance et contrôle qualité, Validation, Gestion de projet, Santé, Sécurité, Environnement, Service à la clientèle, Pharma, Biotech, Sciences, R&D
Saint-Laurent, QC

RÔLE ET RESPONSABILITÉS
Relevant du chef des opérations de Montréal, vous supervisez, coordonnez et contrôlez les activités relatives au fonctionnement d'une collecte mobile. Vous assurez un environnement sécuritaire et productif, le tout dans le respect des encadrements réglementaires, administratifs et financiers d'Héma-Québec. Vous assurez la supervision des employés des collectes ainsi que des bénévoles et membres des comités organisateurs travaillant sur les lieux des collectes de sang.

Plus particulièrement, vous vous assurez que les employés travaillent dans le respect des procédures afin d'avoir un produit sécuritaire en tout temps. Vous coordonnez la collecte et voyez au bon maintien des relations de travail ainsi qu'au bon déroulement de celle-ci de façon à minimiser le temps d'attente et à offrir un service à la clientèle de haute qualité. Vous travaillez également sur divers projets d'amélioration continue pour assurer l'efficience des opérations. Finalement, vous préparez des rapports, effectuez différentes tâches de nature administrative.

Plus particulièrement, vous :

• Assurez que les employés travaillent dans le respect des PFN afin d'avoir un produit sécuritaire en tout temps;
• Planifiez l'horaire des employés et fournissez des renseignements précis au sujet des collectes dont vous êtes le gestionnaire;
• Coordonnez la collecte et voyez au bon déroulement de celle-ci de façon à minimiser le temps d'attente et à offrir un service à la clientèle approprié;
• Maîtrisez les conventions collectives des diverses accréditations syndicales représentant les salariés des collectes et en assurez le respect;
• Assurez un environnement sécuritaire lors des collectes, tant pour les employés que pour les bénévoles et les donneurs;
• Effectuez un suivi avec les différents services qui sont reliés aux collectes;
• Préparez des rapports et effectuez différentes tâches de nature administrative;
• Mettez en place des changements relatifs aux méthodes de travail, à l'efficience ou de toute autre nature;
• Voyez au maintien de bonnes relations de travail;
• Accomplissez toute autre tâche requise par votre supérieur immédiat.

EXIGENCES
• Détenir un diplôme technique ou universitaire dans un domaine jugé pertinent;
• Trois années d'expérience pertinente en gestion de personnel syndiqué;
• Avoir de l'expérience dans un milieu réglementé ainsi que dans le secteur de la santé représente un atout important;
• Maîtriser la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit;
• Avoir une bonne connaissance de la langue anglaise tant à l'oral qu'à l'écrit;
• Maîtriser les outils informatiques incluant la suite Microsoft Office;
• Être disponible pour travailler sur des horaires variables de jour, de soir et de fin de semaine;
• Être disponible pour des déplacements fréquents à divers endroits dans l'ouest du Québec d'une durée de deux à quatre jours.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES
• Avoir une excellente approche orientée vers le service à la clientèle;
• Posséder d'excellentes aptitudes pour encadrer, mobiliser et rallier efficacement une équipe de travail;
• Avoir d'excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et une excellente approche orientée vers la collaboration, la communication et le travail d'équipe;
• Posséder un bon sens de l'organisation, de la planification et de la gestion des priorités;
• Faire preuve de rigueur, d'autonomie et d'une forte capacité à travailler sous pression.

Information supplémentaire

Le poste offert est un remplacement d'une durée approximative de 12 mois.

En plus des conditions de travail concurrentielles offertes par Héma-Québec, ce poste comprend les avantages suivants :

• Horaires de travail variables de jour, de soir et de fin de semaine;
• Quatre semaines de vacances par année (anticipées);
• Flexibilité d'horaire;
• Assurances collectives;
• Régime de retraite à prestations déterminées;
• Uniformes fournis et repas payés;
• Transport fourni et rémunéré à partir de notre établissement de Montréal.

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