Préposé - service aux donneurs

12 octobre 2021
Industries Pharmaceutique, Biotechnologie
Catégories Santé, Médical, Service Clientèle, Centre d'Appels, Pharma, Biotech, Sciences, R&D, Installation et entretiens, Service à la clientèle, Support Non Médical
Saint-Laurent, QC

RÔLE ET RESPONSABILITÉS

Relevant du superviseur du Salon des donneurs de plasma, vous êtes responsable des activités relatives au fonctionnement et aux opérations du centre. Vous participez au recrutement et à la fidélisation des donneurs, à la réalisation des objectifs de prélèvement et aux projets d'amélioration continue.

Plus particulièrement, vous :

  • Veillez à la satisfaction de la clientèle tout en considérant l'efficience des opérations;
  • Participez activement à la fidélisation et au recrutement des donneurs;
  • Accueillez et inscrivez les donneurs;
  • Participez à la préparation, ainsi qu'au montage et au démontage des appareils;
  • Exécutez au besoin le test d'hémoglobine, vérifiez le dossier du donneur et saisissez les données relatives au don;
  • Surveillez le déroulement du don et le finalisez;
  • Préparez, scellez, étiquetez et emballez les échantillons et les produits sanguins;
  • Commandez le matériel requis pour le bon fonctionnement du centre et transmettez les informations requises aux personnes concernées;
  • Assurez le respect de tous les aspects réglementaires, ainsi que des procédures de fabrication normalisées reliés aux activités du centre;
  • Participez à l'amélioration et à l'efficience du fonctionnement, et ce, à toutes les étapes du processus;
  • Toutes autres tâches pouvant être demandées par votre supérieur immédiat et en lien avec le poste occupé.

EXIGENCES

  • Détenir un diplôme d'études secondaires V ou l'équivalent;
  • Avoir la capacité d'utiliser différents logiciels et outils informatiques;
  • Avoir une bonne connaissance de l'approche « service clientèle »;
  • Réussir un test médical pré-emploi;
  • Avoir une très bonne connaissance de la langue française ;
  • Être disponible à temps plein du lundi au vendredi ainsi qu'un samedi sur deux.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Posséder d'excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles;
• Avoir d'excellentes aptitudes pour le travail d'équipe;
• Être polyvalent;
• Avoir un excellent sens des responsabilités et une bonne gestion du stress;
• Être reconnu pour votre dynamisme.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

  • Poste à temps plein, 35 heures par semaine garanties;
  • Horaires de travail variables selon les heures d'ouverture du centre;
  • Minimum de 2 soirs par semaine;
  • Horaire provisoire: entre 06h45 et 22h00 la semaine et entre 07h30 et 16h00 le samedi (un samedi sur deux).

En plus des conditions de travail concurrentielles offertes par Héma-Québec, ce poste comprend les avantages suivants :

• 4 semaines de vacances par année, incluant la période du temps des fêtes et les vacances estivales de la construction;
• Assurances collectives;
• Régime de retraite à prestations déterminées;
• Programme d'aide aux employés;
• Rabais pour des activités sportives;
• Uniforme fourni.

Ce défi vous intéresse? Vous croyez posséder les qualités et l'expertise requises pour ce poste? Nous vous prions de nous transmettre votre candidature sur notre site web dans la section carrière au www.hema-quebec.qc.ca.

Bien que toutes les candidatures soient analysées avec attention, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues. Nous vous remercions de l'intérêt que vous manifestez pour ce poste.

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