Représentant, Ventes Internes – Nutrition (montréal)

6 juillet 2021
Industries Pharmaceutique, Biotechnologie
Catégories Pharmaceutique, Santé, Médical, Vente, Développement d'affaires, Vente, Développement d'Affaires, Ventes, Développement d'affaires, Gestion des ventes, Télévente, Télémarketing, Vente Interne
Montreal, QC

Abbott is a global healthcare leader that helps people live more fully at all stages of life. Our portfolio of life-changing technologies spans the spectrum of healthcare, with leading businesses and products in diagnostics, medical devices, nutritionals and branded generic medicines. Our 109,000 colleagues serve people in more than 160 countries.


Status: Regular, Full Time

Position Overview:

The Inside Sales Representative (ISR) is responsible for creating demand for Abbott products and plays a key role in establishing or adapting current clinical practice in order to improve feeding protocols and generate recommendations of our products.

Under the supervision and coaching of the Institutional Key Account Manager, the ISR will be responsible for outbound calls detailing pediatric and adult nutrition products to acute and long-term care customers. Their key points of contacts will mainly be RDs, Food Service Managers and purchasing agents.

The ISR plays a key role in ensuring customers understand and comply to their vendor agreements and contracts. They will build relationships with key contacts and play a role in promoting the use of Abbott Nutrition products, including to help reduce the risk of malnutrition. This can be done through effective use of research, digital tools and sampling.

He/she is able to recognize opportunities for AN products and services, demonstrates very good communication skills in order to deliver influential messages (group selling) as well as report opportunities across the sales organization (business planning) and be an active participant within their regional and national teams (best practice sharing).


The Inside Sales Representative maintains records of sampling and selling activities in real time (use of salesforce.com, pre-post call entries, maintenance of key contact list, etc.).

He/she prepares his/her territory business plan and ensure proper analysis of territory KPI’s while effectively using dashboards to analyze progress and determine next steps.

The ISR occasionally helps with vacant territory coverage.


Responsibilities:


Every Day

  • Outbound calls of both adult and pediatric product lines to Acute and Long-Term Care customers (RD, Food Service Manager, Procurement agent)
  • Build relationships by having between 10 and 15 customer conversations per day
  • Enters all calls details in salesforce.com in real time


Every Week

  • Responsible for keeping salesforce.com up to date
  • Responsible for all pre-post call analysis
  • Knowledge of current trends, events and product knowledge (internal & external)


Every Month

  • Analysis of KPI’s to ensure that all territory trends are accounted for. Provides updated territory business plan to Institutional Key Account Manager on a monthly and quarterly basis
  • Keeps key customer list and account profile up to date
  • Updates territory business plan (budgets, plan of actions for key customers, key list assessment vs call average and results analysis, etc.)


Every Year

  • Prepares and discussed self-evaluation with Manager at mid and year end
  • Prepares and presents territory business plans to Institutional Key Account Manager
  • Complete mandatory annual corporate training

Education and Required Experience:

  • BA or equivalent in business, marketing or science –background in nutrition and/or RD a significant asset
  • 1 to 3 years of experience in a related field

Required Skills and Abilities:

  • Aptitude for quickly developing relationships and gaining access to customers;
  • Self-driven, adaptable and has the ability to work autonomously;
  • Team player;
  • Strong territory management skills;
  • Microsoft suite;
  • Abbott Nutrition Product knowledge and a strong understanding how these products are used in clinical practice;
  • An interest or background in nutrition is a significant asset as well as mobility and desire to progress within the sales force organization as opportunities arise;

Abbott Canada is committed to the hiring, advancement and fair treatment of individuals without discrimination based on factors such as race, sex, colour, ethnic or national origin, religion, disability, age, citizenship, family or marital status, political beliefs, sexual preference or other factors included in human rights legislation.

Our diversity goals for recruitment, hiring, and retention are embedded in our corporate goals, and our diversity initiatives are supported by the highest level of the organization.

We strongly believe that a diverse workforce fosters more creative and innovative thinking throughout the organization. Creating an inclusive environment, where everyone is respected and valued, enables us to leverage our diversity as a business driver and strengthens our position as a global leader.

Abbott strives to promote and maintain an inclusive, high-performing culture that allows all employees to reach their full potential and contribute to Abbott’s success.

Join Our Talent Community to learn about upcoming job opportunities or connect with us at Abbott Canada, on LinkedIN, on Facebook and on Twitter @AbbottNews and @Abbott Global.

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Abbott est un chef de file mondial dans le domaine des soins de santé qui aide les gens à profiter pleinement de la vie, à chaque étape. Nous offrons des technologies révolutionnaires qui touchent l’ensemble des soins de santé, avec des unités commerciales dans les secteurs des produits diagnostiques, des appareils médicaux, des produits nutritionnels et des médicaments génériques de marque. Nos 109 000 employés répondent aux besoins de la population dans plus de 160 pays.


Type de poste : Régulier, Temps Plein

Aperçu du poste :


Le Représentant, Ventes internes est responsable de susciter une demande pour les produits d’Abbott et joue un rôle important dans la mise en place de pratiques cliniques ou l’adaptation des pratiques cliniques actuelles afin d’améliorer les protocoles d’alimentation et d’assurer la recommandation de nos produits.

Sous la supervision et avec l’encadrement du Chef, Comptes principaux – Établissements de santé, le Représentant, Ventes internes doit faire des appels téléphoniques pour présenter les produits nutritionnels pour enfants et pour adultes aux clients du milieu des soins de courte et de longue durée. Il communique principalement avec des diététistes, des gestionnaires de services alimentaires et des acheteurs.

Le Représentant, Ventes internes joue un rôle important pour s’assurer que les clients comprennent et respectent leurs ententes et leurs contrats avec Abbott. Il établit des relations avec les principaux contacts et fait la promotion de l’utilisation des produits nutritionnels d’Abbott, notamment pour aider à réduire le risque de malnutrition dans les hôpitaux. Pour ce faire, il doit utiliser efficacement les données de recherche et les outils numériques à sa disposition, en plus d’envoyer des échantillons.

Le Représentant, Ventes internes doit être capable de flairer les occasions d’affaires pour les produits et services d’Abbott, et doit avoir d’excellentes aptitudes pour la communication, afin de pouvoir transmettre des messages convaincants (présentation de groupe), de faire part des occasions d’affaires aux autres membres de l’équipe de vente (planification commerciale) et de jouer un rôle actif dans son équipe, tant à l’échelle régionale que nationale (partage de meilleures pratiques).

Il tient à jour les données sur les échantillons remis et les activités de vente en temps réel (utilisation de Salesforce.com, entrées de données avant et après les visites, tenue d’une liste des clients, etc.).

Il rédige aussi son plan d’affaires pour le territoire et analyse adéquatement les indicateurs de rendement clés de son territoire, tout en utilisant efficacement les tableaux de bord pour analyser les progrès réalisés et déterminer les prochaines mesures à prendre.

Il aide également occasionnellement à couvrir les territoires vacants.

Fonctions :


Chaque jour

  • Faire des appels téléphoniques sur les produits pour adultes et pour enfants auprès des clients du milieu des soins de courte et de longue durée (diététistes, gestionnaires de services alimentaires et acheteurs).
  • Établir des relations en ayant de 10 à 15 conversations téléphoniques par jour avec des clients.
  • Entrer tous les renseignements concernant les visites dans Salesforce.com en temps réel.


Chaque semaine

  • Mettre à jour les données dans Salesforce.com.
  • Effectuer toutes les analyses avant et après les visites.
  • Connaître les tendances actuelles, l’environnement ainsi que les produits d’Abbott et des concurrents.


Chaque mois

  • Analyser les indicateurs de rendement clés afin de s’assurer que toutes les tendances pour le territoire ont été prises en compte. Fournir un plan d’affaires à jour pour le territoire au Chef, Comptes principaux – Établissements de santé, sur une base mensuelle et trimestrielle.
  • Garder à jour la liste des clients clés et les profils de chaque compte.
  • Mettre à jour le plan d’affaires pour le territoire (budgets, plans d’action pour les clients clés, évaluation de la liste de contacts clés afin de déterminer si l’objectif fixé pour les visites a été atteint, et analyse des résultats, etc.).


Chaque année

  • Effectuer son auto-évaluation à mi-année et à la fin de l’année, et en discuter avec son supérieur.
  • Préparer les plans d’affaires pour le territoire et les présenter au Chef, Comptes principaux – Établissements de santé.
  • Effectuer la formation annuelle obligatoire exigée par l’entreprise.

Études et expérience requises :

  • Baccalauréat (ou un diplôme équivalent) en commerce, en marketing ou en science – formation en nutrition ou titre de diététiste, un atout important.
  • 1 a 3 ans d’expériences

Compétences et aptitudes requises :

  • Facilité à établir rapidement des relations et à obtenir l’accès aux clients.
  • Esprit d’initiative, flexibilité et capacité à travailler de façon autonome.
  • Esprit d’équipe.
  • Excellentes aptitudes pour la gestion de territoire.
  • Suite Microsoft.
  • Connaissance des produits nutritionnels d’Abbott et bonne compréhension de l’utilisation de ces produits en pratique clinique.
  • Intérêt pour la nutrition ou expérience dans ce domaine, un atout important. Mobilité et désir d’évoluer dans l’organisation de la force de vente, selon les occasions qui se présentent.

Abbott Canada s’engage à offrir des conditions d’embauche, d’avancement et de traitement équitables et sans aucune discrimination fondée sur des facteurs comme la race, le sexe, la couleur de la peau, l’origine ethnique ou nationale, les croyances religieuses, un handicap, l’âge, la citoyenneté, la situation familiale, l’état civil, les convictions politiques, l’orientation sexuelle ou tout autre facteur compris dans la législation sur les droits de la personne.

Nos objectifs sur la diversité pour ce qui est du recrutement, de l’embauche et de la rétention des employés sont enchâssés dans nos objectifs commerciaux, et nos initiatives en matière de diversité sont appuyées par la haute direction de l’entreprise. Nous sommes intimement convaincus que la diversité de notre main-d’œuvre favorise une pensée plus créatrice et innovatrice au sein de toute l’entreprise. Un milieu de travail ouvert à la diversité, où chacun est respecté et apprécié à sa juste valeur, peut nous servir de levier en affaires et nous permettre de réaffirmer notre position de chef de file mondial.

Abbott s’efforce de promouvoir et de maintenir une culture non discriminatoire et de haut niveau qui permette à tous ses employés d’atteindre leur plein potentiel et de contribuer au succès de l’entreprise.

Joignez-vous à notre communauté de talents pour en apprendre davantage sur nos futures opportunités d'emploi ou communiquez avec nous sur Abbott Canada, sur LinkedIN, sur Facebook et sur Twitter @AbbottNews et @Abbott Global.

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